Van-e lehetőség kártyás fizetésre a Hotelinfo irodában?
Jelenleg semmilyen kártya elfogadására nincs lehetőségünk személyes vásárlás esetén. Kérjük, amennyiben kártyával kíván tőlünk vásárolni használja a „kártyarendelés” gombot a fenti menüsorban.
Mi az első teendő ha már van kártyám?
Regisztrálni kell a honlapon! Ha a regisztrációra kattintva megadta adatait, küldünk egy aktiváló e-mailt, mellyel aktiválhatja regisztrációját. Ezt követően a megadott felhasználó névvel és jelszóval be kell lépni az oldalra, majd a kártyaregisztrációnál megadni a Magyar Turizmus Kártya sorszámát szóköz nélkül.
Mi a helyzet, ha nem érkezik meg az aktiváló e-mail?
Egyes levelező rendszereknél elő fordul, hogy a „spam”-ek közé kerül. Kérjük nézzék meg ott is! Ha ott sincs, az info-vonalon (30/844-8888) kell megadni azt az e-mail címet, amire a regisztráció készült és munkatársaink aktiválják azt.
Regisztráltam a kártyámat, mit kell tennem a kedvezmények eléréséhez?
A szelvény nyomtatásnál válassza ki a szelvényt, pipálja be a sor végén és jelölje meg a darabszámot, hogy egyszerre hányat szeretne felhasználni és a lap aljára gördülve a nyomtatás ikonra kell kattintani. Vannak olyan partnereink, ahol elegendő a regisztrált plasztik kártyát felmutatni és online érvényesítik a kedvezményt. Ezt külön jelezzük.
Beállíthatom, hogy mikortól akarom használni?
A nyomtatásra kattintva megjelenik elöször a nyomtató tartalma, hogy eddig milyen szelvényeket választott ki, itt beállíthatja a kezdődátumot, valamint azt is, hogy ki fogja használni az adott szelvényt.
Hogy jutok vissza az elektronikus szelvényekhez, ha kiléptem belőle?
Jobb oldalon a regisztrációnál a piros fejecskés gombra kattintva léphet vissza szelvényeihez.
Mit kell tennem, ha módosítani szeretném a regisztrációs adataimat?
Bejelentkezés után az „on-line” gombra kattintva módosíthatja adatait.
Mi van abban az esetben, ha nem rendelkezem internet eléréssel, vagy nyomtatóval?
Irodánkban, vagy az info-vonalon kérhet segítséget (Hotelinfo Kft., 1056 Budapest, Váci u. 78-80., tel.: 1/266-3741, info: 30/844-8888)
Miért csak 30 napon át érvényes a letöltött és kinyomtatott szelvény?
Biztonsági okokból. Ennek hiányában ha Ön kinyomtatta, de valamilyen okból mégsem vette igénybe, a kártya lejáratakor érzékelné ezt csak a rendszer, így viszont mi újból elérhetővé tudjuk tenni az Ön számára, amennyiben visszajuttatja hozzánk.
Mi történik akkor, ha a kinyomtatott szelvényt mégsem használom fel rossz időjárás, betegség, stb. miatt?
Lépjen kapcsolatba velünk telefonon, juttassa vissza hozzánk a fel nem használt szelvény(eke)t. A rendszerben történő ellenőrzés után munkatársaink ismét letölthetővé és nyomtathatóvá teszik a kedvezményt az Ön számára.
Elesem-e a kedvezménytől, ha a szolgáltató nem fogadja el a kinyomtatott elektronikus szelvényt?
Váltsa meg a teljes árú belépőjegyét, őrizze meg a nyugtával együtt, valamint ezzel egyidőben jelezze a történteket info-vonalunkon, hogy ellenőrizni tudjuk a jogosultságot. Hazaérkezése után juttassa el hozzánk a jegyet, nyugtát, kártyájának adatait, nevének és bankszámlaszámának kíséretében, s mi átutaljuk a kedvezménynek megfelelő összeget Önnek. Természetesen az Ön kedvezménylistájáról az erre vonatkozó jogosultság ezzel egyidőben törlődik.
Mi történik, ha a letöltés alatt megszakad az internet kapcsolatom, vagy nem sikerül kinyomtatnom a letöltött szelvény(eke)t?
Azonnal jelezze info-vonalunkon a problémát és munkatársaink ellenőrzik az esetet és megteszik a szükséges lépéseket annak érdekében, hogy Önt semmi kár ne érje.
Miért kell a letöltésnél a kedvezményt igénybe vevő – azaz felhasználó – nevét is megadni?
Biztonsági okokból, annak elkerülésére, hogy csak az Ön által engedélyezett személy vehesse igénybe ténylegesen is a kedvezményt, valamint, hogy a szolgáltató partnerünk ellenőrizhesse a jogosultságot.
Mi történik, ha mégsem az a személy veszi igénybe a kedvezményt, mint akire ki lett állítva a szelvény?
Szolgáltató partnereink ellenőrzik az egyezőséget és eltérés esetén megtagadhatja a kedvezményes ár alkalmazását. Ilyen esetben lépjen kapcsolatba munkatársainkkal az info-vonalon.
Kell-e minden esetben regisztrálni a kártyát a hungarycard.hu oldalon?
Nem. A Hungary card felmutatásra szóló és a Hungary Card Plus papíralapú szelvényfüzetében lévő kedvezményeket enélkül is igénybe tudja venni. Az elektronikus szelvények előnyeiben viszont csak regisztrálás és kártya aktiválás után részesülhet.
Elveszett a kártyám, mi a teendő?
Kérjük jelezze információs vonalunkon mielőbb, hogy inaktiválhassuk azt. A plasztik kártya pótlására 2.000.-Ft kezelési költség megfizetése ellenében van lehetőség személyesen a Hotelinfo Irodában (1056 Budapest, Váci u. 78-80.). Az előző kártyában már felhasznált elektronikus kedvezményeket levesszük az új kártya szelvénycsomagjából. Papír szelvényfüzetet nem áll módunkban pótolni, azonban lehetőség van egyszeri szelvényfüzet vásárlásra 5000 Ft ellenében.
Miért tettük elektronikussá a szelvények nagyobb részét?
Így válik lehetővé, hogy újabb plasztikkártya vásárlása nélkül többen is igénybe vehessenek kedvezményt, azaz ugyanazon kártyával többen is bemehessenek múzeumba, fürdőbe, stb.
- nem tud elveszni és szétesni a szelvényfüzet
- a honlapon jobban áttekinthető az összes kedvezményes lehetőség
- később is el lehet dönteni, hogy ki tudja-e használni a kulturális és fürdőkre vonatkozó kedvezményeket
- év közben csatlakozó partnerek által kínált lehetőségeket automatikusan elérhetik a korábban megvásárolt kártyákkal is.